Algengar spurningar

LifePass er vellíðunarkort fyrir Ísland. Það gefur ferðamönnum og heimafólki aðgang að samstarfsstöðum eins og líkamsrækt, jóga, sundlaugum, heilsulindum, lónum og öðrum vellíðunarstöðum með einum áskriftarreikningi.

Þú velur mánaðaráskrift eða gestapassa, skoðar samstarfsstaði og skráir þig inn eða bókar. Heimsóknir á netstaði (líkamsrækt, stúdíó, sundlaugar) eru innifaldar í áskriftinni upp að mánaðarmörkum; boutique-stúdíó innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á mánuði eftir pakka; lúxusstaðir eins og lón og heilsulindir eru greiddir fyrir hverja heimsókn á verði sem birtist áður en þú staðfestir.

LifePass er á Íslandi, með áherslu á höfuðborgarsvæðið og valin svæði um landið. Nýir staðir bætast við þegar innleiðingu samstarfsaðila lýkur.

Hver pakki (Base, Plus, Max) inniheldur mánaðarlegan fjölda heimsókna í líkamsrækt og stúdíó, auk sérstaks mánaðarlegs fjölda sundferða. Þegar mánaðarheimsóknirnar klárast geturðu samt haldið áfram: hversdagsstaðir bjóða staka heimsókn á eigin verði (þar sem staðurinn býður hana) og á lúxusstöðum heldurðu áfram á verði stakrar heimsóknar staðarins (félagsverði, eða dagpassaverði þar sem ekkert félagsverð er skráð) án þess að nota heimsókn. Einnig er dagleg hámarksnotkun sem heldur kerfinu sanngjörnu og ekki er hægt að framlengja hana með greiðslu.

Nýir meðlimir geta prófað LifePass með 2 fríum heimsóknum á 14 dögum. Prufuheimsóknir gilda á líkamsræktar- og studio-stöðvum og prufan er ein á mann. Ef þú segir ekki upp á prufutímabilinu er fyrsta gjaldfærslan á 15. degi og eftir það er þetta venjuleg mánaðaráskrift sem þú getur sagt upp hvenær sem er, og uppsögnin tekur gildi í lok þess mánaðar sem þegar er greiddur. Þú getur sagt upp hvenær sem er innan 14 daganna í appinu og þá er ekkert gjaldfært.

Gestapassar eru fyrirframgreiddir pakkar með föstum fjölda heimsókna, keyptir í eitt skipti fyrir styttri dvöl, og þeir renna út eftir tiltekinn dagafjölda. Passaheimsóknir eru nýttar á netstöðum: í líkamsrækt, stúdíóum og sundlaugum. Fjölheimsóknapassa má einnig nota í lónum og á öðrum lúxusstöðum á meðan heimsóknir eru eftir á passanum: bókaðu tímann í LifePass appinu áður en þú ferð (á premium staði kemstu inn með bókun, ekki með því að mæta), hefðbundið álag staðarins gildir og ein heimsókn af passanum er notuð. Dagspassa má ekki nota þannig og þeir gilda aðeins í einum flokki í einn dag. Mánaðaráskriftir endurnýjast mánaðarlega og henta heimafólki eða þeim sem nota LifePass reglulega.

Já. Alla gestapassa má kaupa í gjöf. Viðtakandinn fær tölvupóst með persónulegum innlausnarhlekk sem er bundinn við netfang hans. Hann hefur sex mánuði til að leysa gjöfina út og gildistími passans hefst fyrst við innlausn: 30 daga passi sem er leystur út í október gildir því frá október, ekki frá kaupdegi. Óinnleystar gjafir renna út sex mánuðum eftir kaup.

Þú lokast aldrei úti. Á hversdagsstöðum geturðu keypt staka heimsókn á eigin verði staðarins, þar sem hún er í boði. Á lúxusstöðum heldurðu áfram á félagsverði (eða á dagpassaverði staðarins þar sem ekkert félagsverð er skráð), án þess að nota heimsókn. Á boutique-stúdíóum gildir fullt verð stakrar heimsóknar þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar. Öll verð birtast og eru staðfest áður en nokkuð er gjaldfært. Dagleg hámarksnotkun er það eina sem ekki er hægt að framlengja með greiðslu.

Vinnuveitandi þinn getur greitt hluta af eða alla LifePass áskrift. Vinnuveitandinn lætur okkur fá lista yfir starfsfólk sem á rétt á þátttöku. Skráðu þig með vinnunetfanginu þínu svo við getum tengt þig við listann. Ef þú greiðir mánaðarlegan hlut er hann gjaldfærður á vistaða kortið þitt í hverjum mánuði og þú getur sagt upp þátttöku þinni í appinu hvenær sem er. Ef greiðsla mánaðarhlutar mistekst fer aðgangurinn í bið á meðan við látum þig vita og reynum daglega í allt að viku, og greiðslan endurvekur aðganginn.

Gestapassar eru ekki endurgreiddir eftir kaup. Áskriftir fylgja skilmálum LifePass: þú getur sagt upp hvenær sem er og uppsögnin tekur gildi í lok þess mánaðar sem þegar er greiddur, og það sem eftir er af mánuðinum er ekki endurgreitt.

Í greiðsluferlinu er reitur fyrir afsláttar- og samstarfskóða: sláðu kóðann þinn inn þar og lækkaða verðið birtist áður en þú greiðir. Einn kóði gildir fyrir hver kaup og ekki er hægt að nota fleiri kóða saman.

Já, í flestum tilvikum: áskriftir og heimsóknapakkar falla almennt undir líkamsræktarstyrki stéttarfélaga. Sæktu kvittunina þína í appinu og skilaðu henni til stéttarfélagsins þíns. Endurgreiðslan er á milli þín og stéttarfélagsins, og LifePass getur ekki ábyrgst að tiltekið félag samþykki hana.

Dagleg mörk fara eftir pakkanum þínum. Minni pakkar eru ætlaðir fyrir stöku notkun en stærri pakkar styðja tíðari aðgang.

Það fer eftir staðnum. Sumir staðir bjóða innritun án bókunar en aðrir krefjast bókunar. Síða hvers staðar sýnir hvaða aðgangur er í boði.

Afpöntunarreglur eru ákveðnar af hverjum stað. Ef afpöntun er heimil og gerð innan frests losnar heimsóknin samkvæmt bókunarreglum. Of sein afpöntun eða að mæta ekki getur bætt við áminningu sem getur tímabundið takmarkað bókanir.

Já, við minnum þig á bókaða tíma með tölvupósti og með tilkynningu frá appinu í símanum þínum, þar á meðal einni rétt fyrir upphaf tímans sem leyfir þér að skanna og skrá mætingu á staðnum. Skráð mæting staðfestir heimsóknina þína og kemur í veg fyrir áminningu vegna fjarvistar.

Opnaðu stjórnborðið þitt. Í fimmtán mínútur eftir hverja innritun birtist þar hnappurinn „Sýna starfsfólki“ sem opnar sömu staðfestingarskjámynd með nafninu þínu, staðnum, virkninni eða tímanum, tímasetningunni og staðfestingarkóðanum.

Hver innritun skráir hver kom, staðinn, virknina eða tímann og tímasetninguna. Móttaka staðarins sér innritunina þína á sínum skjá svo starfsfólk geti hleypt þér inn, og sama skráning er notuð til að telja mánaðarheimsóknirnar þínar og til að greiða staðnum fyrir heimsóknina þína.

Margir samstarfsstaðir keyra tímatöfluna sína í eigin bókunarkerfi. Þegar staðurinn skráir mætingu þína í tíma sem þú bókaðir í gegnum LifePass berst mætingin til okkar og er skráð á bókunina þína, þannig að heimsóknin telst rétt jafnvel þótt þú hafir ekki skannað QR-kóða við innganginn. Þetta virkar í báðar áttir: þegar þú skannar QR-kóðann í móttökunni til að skrá þig í tíma skráir LifePass mætinguna líka í kerfi staðarins, svo þú þarft aldrei að skrá þig tvisvar. Í mætingarsamstillingunni sjálfri fara aðeins mætingin þín og LifePass-auðkenni á milli; sjá persónuverndarstefnu okkar um nákvæmlega hvað við deilum með bókunarkerfum staða.

Nei. Hver LifePass reikningur er persónubundinn. Staðir þurfa að vita hver notar aðstöðuna vegna aðgangs, öryggis og trygginga.

Hver fullorðinn meðlimur þarf sinn eigin LifePass reikning. Þannig eru innritanir réttar og aðgangur skýr fyrir starfsfólk staða. Börn og gestir án reiknings geta samt komið með þér: sjá „Get ég tekið börnin mín með?“ og „Get ég tekið með mér vini eða fjölskyldu sem eru ekki með LifePass?“ undir Staðir og aðgangur.

Já. Þú getur uppfært upplýsingar á prófílnum þínum þegar reikningsstillingar eru aðgengilegar í appinu.

Staðfesting í gegnum Kenni (rafræn skilríki frá Auðkenni) staðfestir hver þú ert og er nauðsynleg áður en þú kaupir. Kennitölunni þinni er aðeins deilt þar sem þess þarf: með greiðsluveitanda okkar til að setja upp greiðslur og með stöðum sem nota eigin bókunarkerfi til að tengja bókanirnar þínar. Nánar í persónuverndarstefnunni.

Hver meðlimur er með persónulegan hlekk á prófílnum sínum. Þegar vinur gengur frá sínum fyrstu greiddu kaupum í gegnum hlekkinn þinn færðu fría heimsókn sem gildir í 90 daga í líkamsrækt, stúdíóum og sundlaugum. Ef kaupin eru endurgreidd fellur heimsóknin niður.

Ráðgjafinn í LifePass appinu svarar spurningum og stingur upp á dagsáætlunum. Skilaboð í spjallinu fara til gervigreindarþjónustu okkar eins og þú skrifar þau og eru ekki vistuð á netþjónum okkar, svo slepptu heilsuupplýsingum í spjallinu. Heilsu- og hreyfiskráning (þyngdarskráning og matardagbók, og æfingaáætlanir og Apple Health í þeim útgáfum appsins sem innihalda þau) er aðskilin og valkvæð: meðlimir 18 ára og eldri kveikja á henni með sérstöku samþykki og þá vistum við það sem þú skráir til að setja saman áætlunina og sýna þér árangurinn. Æfingaáætlanir og mat á myndum af máltíðum eru unnin með Anthropic, gervigreindarþjónustu okkar, eftir að við höfum tekið út allt sem segir hver þú ert: Anthropic fær aldrei nafn þitt, netfang, kennitölu, nákvæma þyngd, hæð eða aldur, staðsetningu eða nokkuð úr Apple Health. Við notum þessi gögn aldrei í markaðsskyni og deilum þeim aldrei með stöðum eða vinnuveitanda þínum. Nánar í lið 2.G í persónuverndarstefnunni.

Nei. Áætlanir, hitaeiningamarkmið og mat á máltíðum eru almennar leiðbeiningar um hreyfingu, unnar eftir reglum okkar og að hluta með gervigreind, og geta verið rangar. Tölur um hitaeiningar eru áætlaðar. Ráðgjafinn greinir hvorki né meðhöndlar neitt og kemur ekki í stað læknis, næringarfræðings eða þjálfara. Ef þú ert með sjúkdóm eða meiðsli, tekur lyf, ert barnshafandi eða með barn á brjósti skaltu ræða við lækni áður en þú byrjar. Sjá lið 4.11 í skilmálunum.

Slökktu á heilsu- og hreyfiskráningu undir „Líkami og markmið“, á aðganginum þínum á vefnum eða í þeim útgáfum appsins sem innihalda skráninguna. Þá er samþykkið afturkallað og þyngdarskráningu, æfingaáætlunum og æfingum, vikulegum yfirferðum, matardagbók, hitaeiningamarkmiði og dagsyfirlitum úr Apple Health eytt í einu skrefi. Þú getur líka eytt einstökum þyngdarmælingum og máltíðum, og ef þú eyðir aðganginum er öllu þessu eytt strax. Áður en þú slekkur á skráningunni getur þú sótt afrit af gögnunum.

Nei. Í þeim útgáfum appsins sem innihalda mat á máltíðum út frá mynd minnkar appið myndina og fjarlægir úr henni faldar upplýsingar, svo sem hvar og hvenær hún var tekin. Netþjónn okkar sendir hana til Anthropic, gervigreindarþjónustu okkar, vegna þessa eina mats og fleygir henni um leið og matið berst, svo að netþjónar okkar vista hana aldrei. Anthropic, sem metur myndina, eyðir henni innan 30 daga samkvæmt almennum varðveislureglum sínum, með þeim undantekningum sem koma fram í kafla 4.E í persónuverndarstefnunni. Við geymum aðeins lista yfir matvæli og magn, sem drög sem þú ferð yfir og vistar. Drögum sem þú vistar aldrei er eytt eftir 30 daga.

Í þeim útgáfum appsins sem innihalda tengingu við Apple Health les LifePass gögn úr Apple Health í iPhone, og eingöngu þaðan. Apple Watch virkar beint. Önnur úr, hringir og vogir virka þegar forrit framleiðandans sendir gögnin sín til Apple Health, sem flest þeirra geta. Við erum ekki með beina tengingu við Garmin, Oura, WHOOP eða aðra framleiðendur. Þú velur hvaða gögn LifePass má lesa: svefn, skref, virka orkubrennslu, hvíldarpúls, breytileika hjartsláttar, þyngd og æfingar.

Veldu Aftengja Apple Health undir „Líkami og markmið“, á aðganginum þínum á vefnum eða í þeim útgáfum appsins sem innihalda tengingu við Apple Health. LifePass hættir þá að lesa ný gögn í öllum iPhone-símunum þínum og þú velur hvort dagsyfirlitum sem þegar eru vistuð sé eytt eða þau geymd. Þyngdarmælingar sem komu úr Apple Health haldast í þyngdarsögunni þar sem þú getur eytt þeim. Til að loka alveg fyrir aðgang LifePass að Apple Health getur þú líka slökkt á honum í Health appinu.

Allir með LifePass aðgang geta prófað ráðgjafann: án áskriftar eða virks gestapassa færðu 3 ókeypis skilaboð á hverju 30 daga tímabili, fyrir spurningar og dagsáætlanir. Meðlimir og handhafar virks gestapassa fá 10 á dag. Heilsu- og hreyfiskráning fylgir virkri áskrift, líka á fríu prufutímabili, fyrir meðlimi 18 ára og eldri: þyngdarskráning og matardagbók, og æfingaáætlanir, mat á myndum af máltíðum og Apple Health í þeim útgáfum appsins sem innihalda þau. Gestapassar veita aðgang að spjalli og dagsáætlunum ráðgjafans, en ekki æfingaáætlunum eða heilsuskráningu.

Já. Öllum virkum LifePass áskriftum, líka fríu prufunni og áskriftum sem vinnuveitandi greiðir, fylgir heilsu- og hreyfiskráning fyrir meðlimi 18 ára og eldri: æfingaáætlanir til 4, 8 eða 12 vikna með æfingu dagsins, myndaskönnun máltíða og Apple Health í LifePass appinu fyrir iOS, og matardagbók og þyngdarskráning á aðganginum þínum á lifepass.is. Gestapassar veita aðgang að spjalli og dagsáætlunum ráðgjafans, en ekki æfingaáætlunum eða heilsuskráningu. Tillögur ráðgjafans, sem stinga upp á stað, tíma eða gönguleið og laug á eftir, eru í boði fyrir alla með LifePass aðgang: 3 ókeypis beiðnir á hverju 30 daga tímabili, eða 10 á dag með áskrift eða virkum gestapassa.

Í LifePass appinu fyrir iOS opnarðu Skanna og tekur mynd af máltíðinni, skannar strikamerki eða leitar að matvæli. Appið sýnir hitaeiningar sem áætlað bil og prótein og þú ferð yfir magnið og lagar það áður en þú vistar. Næringargildi eru áætluð og þú færð allt að 10 myndaskannanir á dag. Á aðganginum þínum á lifepass.is skráirðu máltíðir með leit eða skráir hitaeiningar beint. Þar sem kveikt er á því geturðu líka lýst máltíð með orðum, á vefnum og í appinu: orðin fara til Anthropic vegna þessa eina mats (allt að 15 á dag), við vistum þau aldrei og þú ferð yfir matvælin áður en þú vistar. Netþjónn okkar vistar myndirnar af máltíðunum aldrei: sjá „Geymið þið myndirnar af máltíðunum mínum?“ hér að ofan.

Já, fyrir iOS. Ráðgjafinn í appinu virkar með hvaða LifePass aðgangi sem er, og meðlimir 18 ára og eldri fá þar líka æfingaáætlanir, myndaskönnun máltíða, Apple Health og mánaðaryfirlit án aukagjalds. Bókanir og innritun virka líka hér á vefnum, og meðlimir halda matar- og þyngdardagbók hér.

Hvað er í appinu →

Lúxusstaðir eru dýrari upplifanir: jarðhitalón, heilsulindir, endurheimt og spaðaíþróttir. Þeir eru ekki innifaldir í neinum pakka; greitt er fyrir hverja heimsókn. Verðið ræðst af tvennu og bókunarskjárinn segir þér alltaf hvort á við áður en þú staðfestir. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn eina af mánaðarheimsóknunum þínum auk hefðbundins álags fyrir viðkomandi virkni. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar heldurðu áfram á verði stakrar heimsóknar staðarins (félagsverði, eða dagpassaverði þar sem ekkert félagsverð er skráð) og engin heimsókn er notuð. Þótt þú eigir heimsóknir eftir geturðu líka valið að halda heimsókninni og greiða verð stakrar heimsóknar í staðinn, þar sem það er hærra en álagið; báðir kostir og verð þeirra birtast alltaf áður en þú staðfestir. Fjölheimsóknagestapassar virka eins og áskrift með heimsóknir eftir: hefðbundið álag gildir og ein heimsókn af passanum er notuð. Þegar engin heimsókn úr áskrift eða passa nýtist hér greiðirðu verð stakrar heimsóknar. Álagið er aldrei gjaldfært eitt og sér. Verð eru ákveðin fyrir hverja virkni, þannig að tveir valkostir á sama stað geta haft mismunandi verð. Eitt breytist aldrei: premium heimsóknir eru alltaf bókaðar fyrirfram í appinu. Bókunin er það sem móttakan á staðnum sér, svo bókaðu áður en þú ferð.

Þú sérð alltaf nákvæma upphæð fyrir þá virkni sem þú valdir og ýtir á „Staðfesta og greiða“ til að samþykkja hana. Gjaldfært er þá, áður en bókunin eða aðgangurinn er staðfestur. Aldrei er neitt gjaldfært í kyrrþey og verðið sem birtist er verðið sem er gjaldfært. Með vistuðu korti er þetta einn smellur; án þess greiðirðu á öruggri síðu greiðsluveitanda okkar og kortið vistast þar fyrir næsta skipti; LifePass geymir aldrei kortanúmerið þitt. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn einnig eina þeirra; þegar þær eru búnar greiðirðu verð stakrar heimsóknar staðarins og engin heimsókn er notuð.

Netstaðir (líkamsrækt, sundlaugar, stúdíó) eru innifaldir upp að mánaðarmörkum, með valkvæðri stakri heimsókn á verði staðarins eftir það. Boutique-stúdíó sýna verð aukaheimsókna á sinni síðu. Lúxusstaðir sýna bæði hefðbundið verð og verð fyrir meðlimi og passahafa. Í öllum tilvikum birtist nákvæm upphæð áður en þú bókar eða skráir þig inn, svo þú skuldbindur þig aldrei án þess að sjá verðið fyrst.

Boutique-stúdíó eru sérhæfð stúdíó (til dæmis reformer Pilates eða barre) sem eru hluti af áskriftinni með eigin mörkum. Plus og Max innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á hvert boutique-stúdíó á mánuði (sést á hverjum pakka); þær eru fríar og nota mánaðarheimsókn. Umfram þann fjölda notar heimsókn eina mánaðarheimsókn auk lítils fasts álags, sama verð fyrir alla pakka. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru alveg búnar gildir fullt verð stakrar heimsóknar. Passahafar og aðrir án áskriftar eru líka velkomnir: þeir greiða fullt verð stakrar heimsóknar án þess að nota passaheimsóknir. Fasta álagið er aðeins greitt samhliða mánaðarheimsókn.

Ein áskrift dekkar daglegar líkamsræktar-, sund- og stúdíóheimsóknir og bætir við lúxusupplifunum á verði sem þú sérð alltaf fyrirfram, í stað þess að greiða á hverjum stað fyrir sig. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar geturðu samt haldið áfram á verði stakrar heimsóknar staðarins. Fjölheimsóknagestapassa má einnig nota á lúxusstöðum, á hefðbundnu álagi auk einnar heimsóknar af passanum, á meðan heimsóknir eru eftir á passanum.

Já. Á stöðum sem bjóða það geturðu bætt gestum við þína eigin innritun eða bókun (allt að 10 manns á einni bókun); hver gestur greiðir verð stakrar heimsóknar á staðnum og sérstakt barnaverð gildir þar sem staðurinn hefur skráð það. Gestir þurfa ekki reikning; þeir eru einfaldlega skráðir á heimsóknina þína og verð hvers gests birtist áður en þú staðfestir.

Já. Á stöðum sem taka á móti börnum, sérstaklega lónum og sundlaugum, geturðu bætt þeim við bókunina þína eða innritun á barnaverði staðarins. Hver staður setur sín eigin aldursbil (yngstu aldurshóparnir eru oft fríir og lækkað barnaverð gildir upp að aldursmörkum staðarins) og nákvæmt verð fyrir hvert barn birtist áður en þú staðfestir. Börn þurfa ekki eigin LifePass reikning; þau eru skráð á heimsóknina þína.

Greiðslur fara í gegnum greiðsluveitanda okkar. Kortið þitt er vistað á öruggan hátt hjá veitandanum sem tákn (token) og LifePass geymir aldrei fullt kortanúmer eða CVC. Vistuð kort gera álag, stakar heimsóknir og mánaðarhluti að einum smelli. Þú getur bætt við, skipt um eða fjarlægt vistað kort í appinu á prófílnum þínum. Ef þú ert með virka áskrift þarf kort að vera vistað fyrir endurnýjanir. Þú getur skipt um það hvenær sem er, en það er aðeins hægt að fjarlægja það alveg þegar engin áskrift byggir á því.

Sendu póst á support@lifepass.is eða notaðu tengiliðasíðuna. Ef málið tengist heimsókn skaltu láta reikningsnetfang, stað og bókunarupplýsingar fylgja.