Algengar spurningar

LifePass er vellíðunarkort fyrir Ísland. Það gefur ferðamönnum og heimafólki aðgang að samstarfsstöðum eins og líkamsrækt, jóga, sundlaugum, heilsulindum, lónum og öðrum vellíðunarstöðum með einum áskriftarreikningi.

Þú velur áskriftarleið eða gestapassa, skoðar samstarfsstaði og skráir þig inn eða bókar. Heimsóknir á netstaði (líkamsrækt, stúdíó, sundlaugar) eru innifaldar í áskriftinni upp að mánaðarmörkum; boutique-stúdíó innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á mánuði eftir áskriftarleið; lúxusstaðir eins og lón og heilsulindir eru greiddir fyrir hverja heimsókn á verði sem birtist áður en þú staðfestir.

LifePass er á Íslandi, með áherslu á höfuðborgarsvæðið og valin svæði um landið. Nýir staðir bætast við þegar innleiðingu samstarfsaðila lýkur.

Hver áskriftarleið (Base, Plus, Max) inniheldur mánaðarlegan fjölda heimsókna í líkamsrækt og stúdíó, auk sérstaks mánaðarlegs fjölda sundferða. Þegar mánaðarheimsóknirnar klárast geturðu samt haldið áfram: hversdagsstaðir bjóða staka heimsókn á eigin verði (þar sem staðurinn býður hana) og á lúxusstöðum heldurðu áfram á félagsverði án þess að nota heimsókn. Einnig er dagleg hámarksnotkun sem heldur kerfinu sanngjörnu — ekki er hægt að framlengja hana með greiðslu.

Nýir meðlimir geta prófað LifePass með 2 fríum heimsóknum á 14 dögum — prufuheimsóknir gilda á líkamsræktar- og studio-stöðvum og prufan er ein á mann. Ef þú segir ekki upp á prufutímabilinu er fyrsta gjaldfærslan á 15. degi og eftir það er þetta venjuleg mánaðaráskrift sem þú getur sagt upp hvenær sem er — uppsögnin tekur gildi í lok þess mánaðar sem þegar er greiddur. Þú getur sagt upp hvenær sem er innan 14 daganna í appinu og þá er ekkert gjaldfært.

Gestapassar eru fyrirframgreiddir pakkar með föstum fjölda heimsókna, keyptir í eitt skipti fyrir styttri dvöl, og þeir renna út eftir tiltekinn dagafjölda. Passaheimsóknir eru nýttar á netstöðum — líkamsrækt, stúdíóum og sundlaugum. Fjölheimsóknapassa má einnig nota í lónum og á öðrum lúxusstöðum á meðan heimsóknir eru eftir á passanum: bókaðu tímann í LifePass appinu áður en þú ferð (á premium staði kemstu inn með bókun, ekki með því að mæta), hefðbundið álag staðarins gildir og ein heimsókn af passanum er notuð. Dagspassa má ekki nota þannig og þeir gilda aðeins í einum flokki í einn dag. Mánaðaráskriftir endurnýjast mánaðarlega og henta heimafólki eða þeim sem nota LifePass reglulega.

Já. Alla gestapassa má kaupa í gjöf. Viðtakandinn fær tölvupóst með persónulegum innlausnarhlekk sem er bundinn við netfang hans. Hann hefur sex mánuði til að leysa gjöfina út og gildistími passans hefst fyrst við innlausn — 30 daga passi sem er leystur út í október gildir því frá október, ekki frá kaupdegi. Óinnleystar gjafir renna út sex mánuðum eftir kaup.

Þú lokast aldrei úti. Á hversdagsstöðum geturðu keypt staka heimsókn á eigin verði staðarins, þar sem hún er í boði. Á lúxusstöðum heldurðu áfram á félagsverði þar sem staðurinn býður það (annars á hefðbundnu verði), án þess að nota heimsókn. Á boutique-stúdíóum gildir fullt verð stakrar heimsóknar þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar. Öll verð birtast og eru staðfest áður en nokkuð er gjaldfært. Dagleg hámarksnotkun er það eina sem ekki er hægt að framlengja með greiðslu.

Vinnuveitandi þinn getur greitt hluta af eða alla LifePass áskrift. Vinnuveitandinn lætur okkur fá lista yfir starfsfólk sem á rétt á þátttöku — skráðu þig með vinnunetfanginu þínu svo við getum tengt þig við listann. Ef þú greiðir mánaðarlegan hlut er hann gjaldfærður á vistaða kortið þitt í hverjum mánuði og þú getur sagt upp þátttöku þinni í appinu hvenær sem er. Ef greiðsla mánaðarhlutar mistekst fer aðgangurinn í bið á meðan við látum þig vita og reynum daglega í allt að viku — greiðslan endurvekur aðganginn.

Gestapassar eru ekki endurgreiddir eftir kaup. Áskriftir fylgja skilmálum LifePass: þú getur sagt upp hvenær sem er og uppsögnin tekur gildi í lok þess mánaðar sem þegar er greiddur — það sem eftir er af mánuðinum er ekki endurgreitt.

Í greiðsluferlinu er reitur fyrir afsláttar- og samstarfskóða — sláðu kóðann þinn inn þar og lækkaða verðið birtist áður en þú greiðir. Einn kóði gildir fyrir hver kaup og ekki er hægt að nota fleiri kóða saman.

Já, í flestum tilvikum — áskriftir og heimsóknapakkar falla almennt undir líkamsræktarstyrki stéttarfélaga. Sæktu kvittunina þína í appinu og skilaðu henni til stéttarfélagsins þíns. Endurgreiðslan er á milli þín og stéttarfélagsins — LifePass getur ekki ábyrgst að tiltekið félag samþykki hana.

Dagleg mörk fara eftir pakkanum þínum. Minni pakkar eru ætlaðir fyrir stöku notkun en stærri pakkar styðja tíðari aðgang.

Það fer eftir staðnum. Sumir staðir bjóða innritun án bókunar en aðrir krefjast bókunar. Síða hvers staðar sýnir hvaða aðgangur er í boði.

Afpöntunarreglur eru ákveðnar af hverjum stað. Ef afpöntun er heimil og gerð innan frests losnar heimsóknin samkvæmt bókunarreglum. Of sein afpöntun eða að mæta ekki getur bætt við áminningu sem getur tímabundið takmarkað bókanir.

Já — við minnum þig á bókaða tíma með tölvupósti og með tilkynningu í appinu, þar á meðal einni rétt fyrir upphaf tímans sem leyfir þér að skanna og skrá mætingu á staðnum. Skráð mæting staðfestir heimsóknina þína og kemur í veg fyrir áminningu vegna fjarvistar.

Opnaðu stjórnborðið þitt. Í fimmtán mínútur eftir hverja innritun birtist þar hnappurinn „Sýna starfsfólki“ sem opnar sömu staðfestingarskjámynd með nafninu þínu, staðnum, virkninni eða tímanum, tímasetningunni og staðfestingarkóðanum.

Hver innritun skráir hver kom, staðinn, virknina eða tímann og tímasetninguna. Móttaka staðarins sér innritunina þína á sínum skjá svo starfsfólk geti hleypt þér inn, og sama skráning er notuð til að telja mánaðarheimsóknirnar þínar og til að greiða staðnum fyrir heimsóknina þína.

Margir samstarfsstaðir keyra tímatöfluna sína í eigin bókunarkerfi. Þegar staðurinn skráir mætingu þína í tíma sem þú bókaðir í gegnum LifePass berst mætingin til okkar og er skráð á bókunina þína, þannig að heimsóknin telst rétt jafnvel þótt þú hafir ekki skannað QR-kóða við innganginn. Þetta virkar í báðar áttir: þegar þú skannar QR-kóðann í móttökunni til að skrá þig í tíma skráir LifePass mætinguna líka í kerfi staðarins, svo þú þarft aldrei að skrá þig tvisvar. Í mætingarsamstillingunni sjálfri fara aðeins mætingin þín og LifePass-auðkenni á milli — sjá persónuverndarstefnu okkar um nákvæmlega hvað við deilum með bókunarkerfum staða.

Nei. Hver LifePass reikningur er persónubundinn. Staðir þurfa að vita hver notar aðstöðuna vegna aðgangs, öryggis og trygginga.

Hver fullorðinn meðlimur þarf sinn eigin LifePass reikning — þannig eru innritanir réttar og aðgangur skýr fyrir starfsfólk staða. Börn og gestir án reiknings geta samt komið með þér: sjá „Get ég tekið börnin mín með?“ og „Get ég tekið með mér vini eða fjölskyldu sem eru ekki með LifePass?“ undir Staðir og aðgangur.

Já. Þú getur uppfært upplýsingar á prófílnum þínum þegar reikningsstillingar eru aðgengilegar í appinu.

Staðfesting í gegnum Kenni (rafræn skilríki frá Auðkenni) staðfestir hver þú ert og er nauðsynleg áður en þú kaupir. Kennitölunni þinni er aðeins deilt þar sem þess þarf — með greiðsluveitanda okkar til að setja upp greiðslur og með stöðum sem nota eigin bókunarkerfi til að tengja bókanirnar þínar. Nánar í persónuverndarstefnunni.

Hver meðlimur er með persónulegan hlekk á prófílnum sínum. Þegar vinur gengur frá sínum fyrstu greiddu kaupum í gegnum hlekkinn þinn færðu fría heimsókn sem gildir í 90 daga í líkamsrækt, stúdíóum og sundlaugum. Ef kaupin eru endurgreidd fellur heimsóknin niður.

Lúxusstaðir eru dýrari upplifanir — jarðhitalón, heilsulindir, endurheimt og spaðaíþróttir. Þeir eru ekki innifaldir í neinni áskrift; greitt er fyrir hverja heimsókn. Verðið ræðst af tvennu og bókunarskjárinn segir þér alltaf hvort á við áður en þú staðfestir. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn eina af mánaðarheimsóknunum þínum auk hefðbundins álags fyrir viðkomandi virkni. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar heldurðu áfram á félagsverði og engin heimsókn er notuð. Þótt þú eigir heimsóknir eftir geturðu líka valið að halda heimsókninni og greiða félagsverðið í staðinn — báðir kostir og verð þeirra birtast alltaf áður en þú staðfestir. Fjölheimsóknagestapassar virka eins og áskrift með heimsóknir eftir: hefðbundið álag gildir og ein heimsókn af passanum er notuð. Verð eru ákveðin fyrir hverja virkni, þannig að tveir valkostir á sama stað geta haft mismunandi verð. Eitt breytist aldrei: premium heimsóknir eru alltaf bókaðar fyrirfram í appinu — bókunin er það sem móttakan á staðnum sér, svo bókaðu áður en þú ferð.

Þú sérð alltaf nákvæma upphæð fyrir þá virkni sem þú valdir og ýtir á „Staðfesta og greiða“ til að samþykkja hana — gjaldfært er þá, áður en bókunin eða aðgangurinn er staðfestur. Aldrei er neitt gjaldfært í kyrrþey og verðið sem birtist er verðið sem er gjaldfært. Með vistuðu korti er þetta einn smellur; án þess greiðirðu á öruggri síðu greiðsluveitanda okkar og kortið vistast þar fyrir næsta skipti — LifePass geymir aldrei kortanúmerið þitt. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn einnig eina þeirra; þegar þær eru búnar greiðirðu félagsverð og engin heimsókn er notuð.

Netstaðir (líkamsrækt, sundlaugar, stúdíó) eru innifaldir upp að mánaðarmörkum, með valkvæðri stakri heimsókn á verði staðarins eftir það. Boutique-stúdíó sýna verð aukaheimsókna á sinni síðu. Lúxusstaðir sýna bæði hefðbundið verð og verð fyrir meðlimi og passahafa. Í öllum tilvikum birtist nákvæm upphæð áður en þú bókar eða skráir þig inn — þú skuldbindur þig aldrei án þess að sjá verðið fyrst.

Boutique-stúdíó eru sérhæfð stúdíó — til dæmis reformer Pilates eða barre — sem eru hluti af áskriftinni með eigin mörkum. Plus og Max innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á hvert boutique-stúdíó á mánuði (sést á hverri áskriftarleið); þær eru fríar og nota mánaðarheimsókn. Umfram þann fjölda notar heimsókn eina mánaðarheimsókn auk lítils fasts álags — sama verð fyrir allar áskriftarleiðir. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru alveg búnar gildir fullt verð stakrar heimsóknar. Passahafar og aðrir án áskriftar eru líka velkomnir: þeir greiða fasta álagið fyrir hverja heimsókn án þess að nota passaheimsóknir.

Ein áskrift dekkar daglegar líkamsræktar-, sund- og stúdíóheimsóknir og bætir við lúxusupplifunum á verði sem þú sérð alltaf fyrirfram — með félagsverði þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar, í stað þess að greiða fullt verð á hverjum stað fyrir sig. Fjölheimsóknagestapassa má einnig nota á lúxusstöðum, á hefðbundnu álagi, á meðan heimsóknir eru eftir á passanum.

Já. Á stöðum sem bjóða það geturðu bætt gestum við þína eigin innritun eða bókun — allt að 10 manns á einni bókun — og gestirnir þínir greiða félagsverð í stað hefðbundins verðs staðarins. Gestir þurfa ekki reikning; þeir eru einfaldlega skráðir á heimsóknina þína og verð hvers gests birtist áður en þú staðfestir.

Já — á stöðum sem taka á móti börnum, sérstaklega lónum og sundlaugum, geturðu bætt þeim við bókunina þína eða innritun á barnaverði staðarins. Hver staður setur sín eigin aldursbil (yngstu aldurshóparnir eru oft fríir og lækkað barnaverð gildir upp að aldursmörkum staðarins) og nákvæmt verð fyrir hvert barn birtist áður en þú staðfestir. Börn þurfa ekki eigin LifePass reikning — þau eru skráð á heimsóknina þína.

Greiðslur fara í gegnum greiðsluveitanda okkar. Kortið þitt er vistað á öruggan hátt hjá veitandanum sem tákn (token) — LifePass geymir aldrei fullt kortanúmer eða CVC. Vistuð kort gera álag, stakar heimsóknir og mánaðarhluti að einum smelli. Þú getur bætt við, skipt um eða fjarlægt vistað kort í appinu á prófílnum þínum. Ef þú ert með virka áskrift þarf kort að vera vistað fyrir endurnýjanir — þú getur skipt um það hvenær sem er, en það er aðeins hægt að fjarlægja það alveg þegar engin áskrift byggir á því.

Sendu póst á support@lifepass.is eða notaðu tengiliðasíðuna. Ef málið tengist heimsókn skaltu láta reikningsnetfang, stað og bókunarupplýsingar fylgja.