Algengar spurningar

LifePass er vellíðunarkort fyrir Ísland. Það gefur ferðamönnum og heimafólki aðgang að samstarfsstöðum eins og líkamsrækt, jóga, sundlaugum, heilsulindum, lónum og öðrum vellíðunarstöðum með einum áskriftarreikningi.

Þú velur áskriftarleið eða gestapassa, skoðar samstarfsstaði og skráir þig inn eða bókar. Heimsóknir á netstaði (líkamsrækt, stúdíó, sundlaugar) eru innifaldar í áskriftinni upp að mánaðarmörkum; boutique-stúdíó innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á mánuði eftir áskriftarleið; lúxusstaðir eins og lón og heilsulindir eru greiddir fyrir hverja heimsókn á verði sem birtist áður en þú staðfestir.

LifePass er á Íslandi, með áherslu á höfuðborgarsvæðið og valin svæði um landið. Nýir staðir bætast við þegar innleiðingu samstarfsaðila lýkur.

Hver áskriftarleið (Base, Plus, Max) inniheldur mánaðarlegan fjölda heimsókna í líkamsrækt og stúdíó, auk sérstaks mánaðarlegs fjölda sundferða. Þegar mánaðarheimsóknirnar klárast geturðu samt haldið áfram: hversdagsstaðir bjóða staka heimsókn á eigin verði (þar sem staðurinn býður hana) og á lúxusstöðum heldurðu áfram á félagsverði án þess að nota heimsókn. Einnig er dagleg hámarksnotkun sem heldur kerfinu sanngjörnu — ekki er hægt að framlengja hana með greiðslu.

Gestapassar eru fyrirframgreiddir pakkar með föstum fjölda heimsókna, keyptir í eitt skipti fyrir styttri dvöl, og þeir renna út eftir tiltekinn dagafjölda. Passaheimsóknir eru nýttar á netstöðum — líkamsrækt, stúdíóum og sundlaugum. Fjölheimsóknapassar fá einnig félagsverð í lónum og á öðrum lúxusstöðum á meðan heimsóknir eru eftir á passanum, greitt fyrir hverja heimsókn; dagspassar innihalda ekki þau fríðindi og gilda aðeins í einum flokki í einn dag. Mánaðaráskriftir endurnýjast mánaðarlega og henta heimafólki eða þeim sem nota LifePass reglulega.

Já. Alla gestapassa má kaupa í gjöf. Viðtakandinn fær tölvupóst með persónulegum innlausnarhlekk sem er bundinn við netfang hans. Hann hefur sex mánuði til að leysa gjöfina út og gildistími passans hefst fyrst við innlausn — 30 daga passi sem er leystur út í október gildir því frá október, ekki frá kaupdegi. Óinnleystar gjafir renna út sex mánuðum eftir kaup.

Þú lokast aldrei úti. Á hversdagsstöðum geturðu keypt staka heimsókn á eigin verði staðarins, þar sem hún er í boði. Á lúxusstöðum heldurðu áfram á félagsverði þar sem staðurinn býður það (annars á hefðbundnu verði), án þess að nota heimsókn. Á boutique-stúdíóum gildir fullt verð stakrar heimsóknar þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar. Öll verð birtast og eru staðfest áður en nokkuð er gjaldfært. Dagleg hámarksnotkun er það eina sem ekki er hægt að framlengja með greiðslu.

Vinnuveitandi þinn getur greitt hluta af eða alla LifePass áskrift. Ef þú greiðir mánaðarlegan hlut er hann gjaldfærður á vistaða kortið þitt í hverjum mánuði og þú getur sagt upp þátttöku þinni í appinu hvenær sem er. Ef greiðsla mánaðarhlutar mistekst fer aðgangurinn í bið á meðan við látum þig vita og reynum daglega í allt að viku — greiðslan endurvekur aðganginn.

Gestapassar eru ekki endurgreiddir eftir kaup. Áskriftir fylgja skilmálum LifePass, þar á meðal lágmarksbindingu sem kemur fram í greiðsluferlinu.

Dagleg mörk fara eftir pakkanum þínum. Minni pakkar eru ætlaðir fyrir stöku notkun en stærri pakkar styðja tíðari aðgang.

Það fer eftir staðnum. Sumir staðir bjóða innritun án bókunar en aðrir krefjast bókunar. Síða hvers staðar sýnir hvaða aðgangur er í boði.

Afpöntunarreglur eru ákveðnar af hverjum stað. Ef afpöntun er heimil og gerð innan frests losnar heimsóknin samkvæmt bókunarreglum. Of sein afpöntun eða að mæta ekki getur bætt við áminningu sem getur tímabundið takmarkað bókanir.

Opnaðu stjórnborðið þitt. Í fimm mínútur eftir hverja innritun birtist þar hnappurinn „Sýna starfsfólki“ sem opnar sömu staðfestingarskjámynd með stað, tíma og staðfestingarkóða.

Nei. Hver LifePass reikningur er persónubundinn. Staðir þurfa að vita hver notar aðstöðuna vegna aðgangs, öryggis og trygginga.

Hver einstaklingur þarf sinn eigin LifePass reikning. Þannig eru innritanir réttar og aðgangur skýr fyrir starfsfólk staða.

Já. Þú getur uppfært upplýsingar á prófílnum þínum þegar reikningsstillingar eru aðgengilegar í appinu.

Lúxusstaðir eru dýrari upplifanir — jarðhitalón, heilsulindir, endurheimt og spaðaíþróttir. Þeir eru ekki innifaldir í neinni áskrift; greitt er fyrir hverja heimsókn. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn eina þeirra auk hefðbundins álags sem birtist fyrir viðkomandi virkni. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar geturðu haldið áfram á félagsverði án þess að nota heimsókn — og handhafar fjölheimsóknagestapassa fá sama félagsverð á meðan heimsóknir eru eftir á passanum. Verð eru ákveðin fyrir hverja virkni, þannig að tveir valkostir á sama stað geta haft mismunandi verð.

Þú sérð alltaf nákvæma upphæð fyrir þá virkni sem þú valdir og ýtir á „Staðfesta og greiða“ til að samþykkja hana — gjaldfært er þá, áður en bókunin eða aðgangurinn er staðfestur. Aldrei er neitt gjaldfært í kyrrþey og verðið sem birtist er verðið sem er gjaldfært. Með vistuðu korti er þetta einn smellur; án þess greiðirðu á öruggri síðu greiðsluveitanda okkar og kortið vistast þar fyrir næsta skipti — LifePass geymir aldrei kortanúmerið þitt. Á meðan þú átt mánaðarheimsóknir notar lúxusheimsókn einnig eina þeirra; þegar þær eru búnar greiðirðu félagsverð og engin heimsókn er notuð.

Netstaðir (líkamsrækt, sundlaugar, stúdíó) eru innifaldir upp að mánaðarmörkum, með valkvæðri stakri heimsókn á verði staðarins eftir það. Boutique-stúdíó sýna verð aukaheimsókna á sinni síðu. Lúxusstaðir sýna bæði hefðbundið verð og verð fyrir meðlimi og passahafa. Í öllum tilvikum birtist nákvæm upphæð áður en þú bókar eða skráir þig inn — þú skuldbindur þig aldrei án þess að sjá verðið fyrst.

Boutique-stúdíó eru sérhæfð stúdíó — til dæmis reformer Pilates eða barre — sem eru hluti af áskriftinni með eigin mörkum. Plus og Max innihalda ákveðinn fjölda heimsókna á hvert boutique-stúdíó á mánuði (sést á hverri áskriftarleið); þær eru fríar og nota mánaðarheimsókn. Umfram þann fjölda notar heimsókn eina mánaðarheimsókn auk lítils fasts álags — sama verð fyrir allar áskriftarleiðir. Þegar mánaðarheimsóknirnar eru alveg búnar gildir fullt verð stakrar heimsóknar. Passahafar og aðrir án áskriftar eru líka velkomnir: þeir greiða fasta álagið fyrir hverja heimsókn án þess að nota passaheimsóknir.

Ein áskrift dekkar daglegar líkamsræktar-, sund- og stúdíóheimsóknir og bætir við lúxusupplifunum á verði sem þú sérð alltaf fyrirfram — með félagsverði þegar mánaðarheimsóknirnar eru búnar, í stað þess að greiða fullt verð á hverjum stað fyrir sig. Fjölheimsóknagestapassar fá sama félagsverð á lúxusstöðum á meðan heimsóknir eru eftir á passanum.

Greiðslur fara í gegnum greiðsluveitanda okkar. Kortið þitt er vistað á öruggan hátt hjá veitandanum sem tákn (token) — LifePass geymir aldrei fullt kortanúmer eða CVC. Vistuð kort gera álag, stakar heimsóknir og mánaðarhluti að einum smelli; þú getur fjarlægt vistað kort hvenær sem er með því að hafa samband við þjónustuver.

Sendu póst á support@lifepass.is eða notaðu tengiliðasíðuna. Ef málið tengist heimsókn skaltu láta reikningsnetfang, stað og bókunarupplýsingar fylgja.